보건의료인력 안정성의 이점(benefit)

Reviewing The Benefits of Health Workforce Stability

James Buchan

o 배경

¡ 의료인력의 이직(turnover)는 의료인력이 유지(retention)되고 있는가를 모니터하거나 조사할 때 활용되며, 보건의료조직에서 인력이 얼마나 빠져나가는지 흐름을 살펴볼 수 있음.

¡ 그러나 이직(turnover), 즉 떠나는 사람만을 보는 것은 큰 그림의 일부분일 뿐이며 정책입안자들과 관리자들은 왜 사람들이 머무는지(stay), 그리고 이렇게 인력의 ‘유지’와 안정성이 의료서비스 전달체계, 근무량, 비용을 포함한 조직 수행의 다양한 측면에 어떻게 기여하는지를 이해해야 함.

 

¡ 의료인력 안정성이 중요한 이유는, 유능한 의료인력을 양성하는 것이 모든 조직에서 목표이고 보건의료 측면에서 의료인력의 이직은 의료접근성과 의료의 질에 모두 안 좋은 영향을 미치기 때문임.

¡ 이직은 환자와 의료인력간 접촉 시간(contact time)을 줄이고, 조직에 추가적 비용을 발생시킴. 일시적으로 떠난 인력의 자리를 초과근무 등으로 매우고 새로운 대체자를 모집하는 것 역시 추가적 비용이 들고, 팀워크를 저해하여 조직 수행능력을 저하시킬 수 있음.

¡ 정책 입안자들과 관리자가 더 넓은 측면에서 의료인력의 안정성을 높이고 그것을 모니터하는 방법을 개발함으로서 얻을 수 있는 장점들에 대해 언급하고자 함.

 

o 결론

¡ 직관적으로 보았을 때 의료인력의 유지와 안정성을 높임으로서 직원, 조직, 환자 모두에게 도움이 될 수 있음. 비록 제한적이지만 근거가 될 수 있는 연구들이 있으며 의료인력의 안정성을 높임으로써 비용은 줄이고 생산성은 높이며, 더 좋은 성과를 얻을 수 있음을 보여줌.

¡ 또한 조직 차원에서 인력 안정성의 지표로서 사용할 수 있는 측정법을 도입하고 이직에 따르는 비용을 점검하는 도구들을 도입하는 것이 중요함.

 

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Hum Resour Health. 2010 Dec 14;8:29. doi: 10.1186/1478-4491-8-29.

Reviewing the benefits of health workforce stability.

Buchan J.

Author information

Abstract

This paper examines the issue of workforce stability and turnover in the context of policy attempts to improve retention of health workers. The paper argues that there are significant benefits to supporting policy makers and managers to develop a broader perspective of workforce stability and methods of monitoring it. The objective of the paper is to contribute to developing a better understanding of workforce stability as a major aspect of the overall policy goal of improved retention of health workers. The paper examines some of the limited research on the complex interaction between staff turnover and organisational performance or quality of care in the health sector, provides details and examples of the measurement of staff turnover andstability, and illustrates an approach to costing staff turnover. The paper concludes by advocating that these types of assessment can be valuable to managers and policy makers as they examine which policies may be effective in improving stability and retention, by reducing turnover. They can also be used as part of advocacy for the use of new retention measures. The very action of setting up a local working group to assess the costs of turnover can in itself give managers and staff a greater insight into the negative impacts of turnover, and can encourage them to work together to identify and implement stability measures.

PMID:

 

21156050

 

[PubMed] 

PMCID:

 

PMC3016248

 

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