질적연구인터뷰 수행의 열두 가지 팁 (Med Teach, 2018)

질적연구인터뷰 수행의 열두 가지 팁 (Med Teach, 2018)
Twelve tips for conducting qualitative research interviews
Cormac McGratha,b , Per J. Palmgrena and Matilda Liljedahla,c

 

 

소개
Introduction

의학 교육 연구에서 질적 연구 인터뷰는 실행 가능하고 활용도가 높은 데이터 수집 도구이다(DiCicco-Bloom and Crabtree 2006; Jamsheed 2014). 개인과 집단 모두를 대상으로 하는 다양한 면접 형식이 있으며, 의학 교육 연구에서 준구조적 면접이 점점 더 보편화되고 있다. 질적 인터뷰는 연구자들이 인터뷰 대상자의 경험에 고유한 문제를 심층적으로 탐구할 수 있는 기회를 제공하므로 다양한 관심 현상이 어떻게 경험되고 인식되는지 통찰할 수 있다. [참가자와 연구자 사이의 관계]를 고려하고, [인간 현상의 탐구에 대한 강조]를 고려할 때, 인터뷰는 전통적으로 질적 연구와 자연주의 패러다임과 연계된 데이터 수집 방법이었다(코테와 투르종 2005; 할콤과 데이비드슨 2006). 
In medical education research, the qualitative research interview is a viable and highly utilized data-collection tool (DiCicco-Bloom and Crabtree 2006; Jamshed 2014). There are a range of interview formats, conducted with both individuals and groups, where semi-structured interviews are becoming increasingly prevalent in medical education research. Qualitative interviews afford researchers opportunities to explore, in an in-depth manner, matters that are unique to the experiences of the interviewees, allowing insights into how different phenomena of interest are experienced and perceived. Considering the relationship between participants and researchers and the emphasis on the exploration of human phenomena, interviews have traditionally been a data-collection method linked with qualitative research and the naturalistic paradigm (Côté and Turgeon 2005; Halcomb and Davidson 2006).

브링크만과 크베일(2005)은 인터뷰를 진행할 때 어려운 점 중 하나는 [연구자가 대화와 토론을 통해 이해를 달성하고자 한다는 순진한 가정 아래 수행된다는 것]이라고 주장한다. 인터뷰는 인터뷰 대상자와의 비공식적인 잡담informal chat으로 간주되어서는 안 된다. 인터뷰는, 많은 연구 질문을 관통하는 데 사용될 수 있는 데이터 수집 도구이다. 
Brinkmann and Kvale (2005) argue that one of the challenges of conducting interviews is that they are carried out under the naïve assumption that the researcher wants to achieve understanding through dialog and discussion. Interviews should not be conceived as informal chats with interviewees; instead they are data-collection instruments which can be used to penetrate a number of research questions. 

 

Tip 1

질적 연구 면접이 적절한 시기를 파악한다.
Identify when qualitative research interviews are appropriate

질적 인터뷰는 다양한 방법론적 접근법에 유용한 데이터 수집 도구이며, 따라서 많은 연구 질문을 다루기 위해 적용될 수 있다. 그러나, 질적 연구 인터뷰는 연구자가 [큰 그룹의 사람들에 대한 일반화 가능한 이해]를 생성하는 것보다, [현상에 대한 인터뷰의 주관적인 관점을 이해]하고잘 할 때 선호된다. 예를 들어 질적 면담은 환자의 질병 경험이나 임상의가 직장에서 학습하는 개념을 탐구하는 데 도움이 될 수 있다. 따라서 질적 인터뷰를 적용하는 연구는 다른 곳에서는 들을 수 없는 사회의 소수자와 집단에 의견을 제시할 수 있는 잠재력을 가지고 있다(리브스 외 2015). 또한 인터뷰 대상자로부터 [시간을 빼앗는 윤리적 차원]을 고려해야 하며, 따라서 연구 프로젝트에 필요한 만큼만 참여하고, 문제의 현상에 대한 통찰력이나 경험을 가진 사람을 포함해야 한다.
Qualitative interviewing is a data-collection tool that is useful in a range of methodological approaches and may therefore be applied to address a number of research questions. However, qualitative research interviews are preferable when the researcher strives to understand the interviewee’s subjective perspective of a phenomenon rather than generating generalizable understandings of large groups of people, for example, the qualitative interview may lend itself well to exploring a patient’s experience of illness, or a clinician’s conceptions of learning in the workplace. As such, a study applying qualitative interviews holds the potential to give voice to minorities and groups in society that may not be heard elsewhere (Reeves et al. 2015). Moreover, one should consider the ethical dimensions of taking up time from interviewees and therefore only include as many participants as needed in the research project and who may have insights or experiences of the phenomenon in question.

Tip 2

면접관으로서 자신을 준비하라.
Prepare yourself as an interviewer

면접관으로서 필요한 정확한 준비의 중요성을 과소평가해서는 안 된다. 여기에는 개념적 준비와 실용적 준비가 모두 포함된다(Brinkmann and Kvale 2005; Brinkmann 2014). 성공적인 인터뷰는 연구 질문의 초점과 범위를 고려하는 신중한 계획에서 시작됩니다. 탐구질문을 더욱 발전시키기 위해서는 대상분야에 대한 문헌의 배경지식, 정성면접 방법, 적용 하고자 하는 구체적인 과학적 방법 등이 필요하며, 추가로 면접안내서 작성을 용이하게 할 것이다. 

The importance of accurate preparation on behalf of the interviewer should not be underestimated and includes conceptual and practical preparations (Brinkmann and Kvale 2005; Brinkmann 2014). Successful interviews start with careful planning that considers the focus and scope of the research question. Some background reading of the literature concerning the subject area as well as how to conduct qualitative interviews and the specific scientific method you are applying will be necessary in the further development of your research question(s) and it will additionally facilitate the construction of an interview guide.

정성 면접을 준비할 때는 사용할 데이터 기록 장비를 숙지하는 것이 중요하다. 데이터 수집에 영향을 미칠 수 있으므로 인터뷰 장소도 고려해야 합니다. 인터뷰는 잠재적인 방해와 잡음이 없는 편안한 환경에서 응답자가 편리한 시간과 장소에서 수행될 것을 권고한다. 대부분의 경우, 당신은 공식적인 윤리적 승인이 필요할 것입니다. 무엇보다 항상 인터뷰 대상자의 사전 동의가 필요합니다(Illing 2014).
When preparing for qualitative interviewing it is important to be familiar with the data recording equipment being used. The venue of the interview should also be considered as it may affect the data collection. We recommend interviews be conducted at a time and place of the respondents’ convenience, in a comfortable setting, free from any potential disruptions and noise. In most cases, you will need formal ethical approval. However, you will always need your interviewees’ informed consent (Illing 2014).

Tip 3

인터뷰 가이드를 구성하고 질문을 테스트합니다.
Construct an interview guide and test your questions

질적 연구 면담을 실시하는 것은 어떤 경우에는 심지어 인생을 바꿀 수도 있는, 잠재적으로 그들에게 중요한 문제들에 대해 성찰할 것을 요청하고 있다는 것을 의미한다. 당신의 관심의 현상은 직업적으로 중요할 수도 있고, 또는 당신이 어떻게 그들이 질병이나 사랑하는 사람을 잃었는지에 대해 참가자들을 인터뷰하고 있을 수도 있다. 그러므로, 당신은 미리 면접 가이드를 개발하고 최소한 한 번의 시험 면접을 실시해야 합니다. 초보 연구원은 시험 면접을 실시함으로써 데이터 수집을 시작하기 전에 기술을 습득합니다. 이러한 시험 면접은 동료 또는 지원자와 함께 진행될 수 있습니다. 시험 면담을 통해서 연구자는 언어, 질문의 명확성, 능동적인 경청 등의 측면을 탐색해볼 수 있다. 인터뷰 스타일은 인터뷰 대상자들과 비침습적이고 개방적인 대화를 만드는 데 필수적이다(Krag Jacobsen 1993). 연구 면접 질문에서 [난해한 전문 용어를 사용하는 것을 피하고], 대신 가능하면 비전문가의 언어를 채택하세요.
Conducting a qualitative research interview means that you may be asking your interviewees to reflect on matters that are potentially important to them, in some cases even life-changing. The phenomenon of your interest might be important professionally, or you may be interviewing participants on how they experience illness or the loss of a loved one. Therefore, you should develop your interview guide in advance and conduct at least one test interview. By conducting test interviews the novice researcher gains skills prior to embarking on data collection. These test interviews may be undertaken with peers or volunteers. They furnish the researcher with an opportunity to explore language, the clarity of the questions, and aspects of active listening. The style of the interview is essential for creating a noninvasive and open dialog with interviewees (Krag Jacobsen 1993). Avoid using esoteric jargon in your research interview questions and instead adopt layman’s language when possible.

질적 면접은 다소 개방적이거나 구조화될 수 있다.

• [비구조화 또는 반구조화 인터뷰 가이드]는 인터뷰 진행자가 인터뷰 대상자가 제기한 문제를 탐색할 수 있도록 미리 결정된 질문을 하나 또는 몇 개만 포함할 수 있습니다. 인터뷰 가이드가 방법론적 접근법과 일치하도록 하는 것이 중요하다(Laksov et al. 2017).
• 대조적으로, [구조화된 인터뷰 가이드]는 일반적으로 정확히 동일한 표현에 대한 응답을 이끌어내기 위해 모든 인터뷰 대상자에게 동일한 방식으로 제기되는 미리 결정된 질문을 포함한다.

Qualitative interviews may be more or less open or structured.

• An unstructured or semi-structured interview guide may include only one or a few predetermined questions allowing the interviewer to explore issues brought forward by the interviewee. It is important that the interview guide aligns with the methodological approach (Laksov et al. 2017).
• By contrast, a structured interview guide usually includes predetermined questions posed in the same way to all interviewees with the purpose of eliciting responses to the exact same phrasing.

의학 교육에서 종종 반구조화 면접이 사용되는데, 이 때 인터뷰 가이드에 미리 정해진 질문[(일반적으로 5~15개 질문)]이 다수 포함되어 있지만, 면접관이 후속 질문(Lingard and Kennedy 2010)을 통해 면접자의 답변을 더 깊이 탐구할 수 있다는 것을 의미한다. 보통 면접 대상자를 편안하게 하고 면접 주제를 숙지시키기 위해서는, 몇 가지 '쉬운' 질문으로 면접을 시작하는 것이 좋다. 몇 가지 예를 들자면,

• "여기서 일한 지 얼마나 되었나요?",
• "어떻게 처음 교직에 참여하게 되었나요?",
• "왜 간호사가 되고 싶었나요?" 등이 있다.

In medical education, semi-structured interviews are often applied, meaning that the interview guide includes a number of predetermined questions (typically 5–15 questions) but the interviewer can probe, in order to dig deeper, into the interviewees’ responses through follow-up questions (Lingard and Kennedy 2010). It is usually a good idea to open the interview with a few “easy” questions to make the interviewee comfortable and to familiarize him/her with the subject of the interview. A few examples are:

• “Please tell me, how long have you been working here?”,
• “How did you first become involved in teaching?” or
• “Why did you want to become a nurse?”

인터뷰가 더 깊이 진행될수록, '무엇이 숙련된 교사를 의미한다고 보느냐' '현재 직장에서 업무량을 어떻게 경험했느냐' 등의 질문에 신중하게 considerately 답할 가능성이 높다. 그들이 인터뷰의 첫 번째 질문으로 제시되는 것과 달리 말이다. "더 추가하고 싶은 질문이 있습니까?"와 같은 질문이 적절한 마무리 질문이 될 수 있습니다.

Further into the interview, questions like “In your opinion, what signifies a skilled teacher?” or “How have you experienced the work load in your current workplace?” are more likely to be answered considerately as opposed to if they were posed as the first question of the interview. A question like “Is there anything more you would like to add?” can be a suitable closing question.

 

Tip 4

인터뷰 상황의 문화적 및 영향력 차원을 고려합니다.
Consider cultural and power dimensions of the interview situation

인터뷰에 앞서, 권력 차원뿐만 아니라 문화적 차원에 대한 평가가 필요하다. 이러한 분석에는 면접 상황이 무엇을 가능하게 하고 어떤 장애물이 발생할 가능성이 있는지에 대한 고려가 수반될 수 있다. 사람들은 문화적 존재이며, 인터뷰 상황에 대한 기대가 다를 수 있다. 어떤 사람들은 인터뷰를 어렵거나 침습적인 상황으로 볼 수 있고, 어떤 인터뷰는 통역이나 문화적으로 인터뷰 받는 사람들의 상황에 민감한 사람으로 제3의 사람이 앉을 것을 요구할 수 있다. 위에 언급된 시버 인터뷰를 통해 그러한 문제들을 드러낼 수 있다. 학생들을 인터뷰하는 의학 교사들은 명시적이고 암묵적인 권력 관계를 모두 인식하고, 학생들이 올바른 응답을 제공할 것이라는 (인터뷰어의) 기대를 따르지 않을 수 있음을 의식할 필요가 있다. 마찬가지로, 교사들을 인터뷰하는 학생도 권력 관계를 반영하고 반영할 수 있으며, 사전에 신중한 고려가 필요할 것이다.
An assessment of the cultural dimensions as well as power dimensions is necessary prior to the interview (Nimmon and Stenfors-Hayes 2016). Such an analysis could entail a consideration of what the interview situation affords and what obstacles are likely to occur. People are cultural beings (Rogoff 2003) and may have different expectations of the interview situation. Some people may view the interview as a difficult or invasive situation, and some interviews may require a third person to sit in, either as an interpreter or as someone who is culturally sensitive to the interviewees’ situation. The test interview outlined above may reveal such challenges. Medical teachers interviewing students need to be aware of both explicit and implicit power relationships and be conscious that students are not trying to comply with expectations of providing, what is perceived to be, a correct response. Similarly, a student interviewing teachers may involve and mirror a power relationship and would require careful consideration in advance.

Tip 5

응답자와의 관계 구축
Build rapport with your respondents

질적인 면접 상황에서 친밀감을 쌓고 편안한 상호작용을 구축하는 것이 매우 중요하며 면접 전뿐만 아니라 면접 그 자체에서도 좋은 결과를 얻는 것이 바람직하다. 인터뷰를 진행할 때 어려운 점은, 면접 상황에서 신뢰를 쌓을 시간이 거의 없을 수 있다는 점이다. 따라서 면접에서 어떤 내용이 거론될지, 왜 그것이 토론해야 할 중요한 주제인지 알려주는 방법으로, 비전문가의 용어로 작성된 연구 프로젝트의 간략한 요약본을 작성하여 인터뷰에 앞서 인터뷰 대상자에게 보내야 합니다.

Building rapport and establishing comfortable interactions in the qualitative interview situation is very important and is preferably done well in advance of the interview, but also during the interview itself. A challenge when conducting interviews is that there may be little time in the interview situation to build trust (DiCicco-Bloom and Crabtree 2006). Therefore, you should draft a short summary of your research project, written in layman’s terms, to send to your interviewees prior to the interview as a way of informing them of what to expect will be talked about in the interview and why it is an important topic to discuss.

또한 응답자가 연구의 핵심인 경험에 대한 풍부하고 상세한 설명을 제공할 수 있도록 인터뷰 중에 공감대가 중요하다. 친밀감을 쌓는 열쇠는 근접감proximity입니다. 응답자를 이미 알고 있다면 관계를 형성하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 그렇지 않으면 이 과제가 더 어려워질 수 있습니다. 친밀감을 쌓는 한 가지 방법은 개방적이고 호기심 있는 태도로 인터뷰 대상자에게 접근하는 것인데, 구체적으로 왜 인터뷰 대상자의 특정 관점에 관심이 있는지 설명합니다(Krag Jacobsen 1993; Schoultz 등 2001; Bell 2014). "당신의 관심사에 대해 말씀해 주십시오…"와 같은 질문은 "당신은 언제 어떤 규칙과 규정을 따르나요?"보다 덜 위협적인 것으로 이해될 가능성이 높습니다.
Rapport is also crucial during the interview enabling the respondent to provide a rich and detailed account of the experiences at the heart of the study. Key to building rapport is a sense of proximity. If you already know your respondents, then it may be easier to build rapport; otherwise, this task may be more difficult. One way of building rapport is to approach interviewees with an open and curious attitude, stating specifically why you are interested in their specific point of view (Krag Jacobsen 1993; Schoultz et al. 2001; Bell 2014). A question like “Please tell me about your interest in…?” is likely to be understood as less threatening than “What rules and regulations do you follow when…”

Tip 6

사용자가 데이터의 공동 생성자임을 기억하십시오.
Remember you are a co-creator of the data

질적 연구에서 연구자는 데이터 수집의 주요 도구이다. 따라서, 면접관은 성찰적이고, 의식적이며, 자신의 역할이 인터뷰어와 인터뷰이 사이의 대화에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 대해 인식할 필요가 있다. 질적 연구 면접에서 우리는 면접관을 데이터를 오염시키거나 편향시키는 사람으로 볼 것이 아니라, 면접관의 이전 지식이 면접자의 맥락이나 경험을 이해하는 데 중요한 역할을 할 수 있는, [인터뷰이와 함께 데이터의 공동 생성자로 보아야 한다]고 주장한다. 이렇듯 인터뷰어는 인터뷰에서 수동적인 선수가 아니라, 면접 상황에서 자신의 능력과 경험, 역량을 활용한 도구다. 예를 들어, 임상의이기도 한 면접관은 임상 환경에 대한 지식을 활용하고, 면접관이 임상 상황에 익숙하지 않은 경우보다 임상 문제를 더 심도 있게 논의하도록 인터뷰이를 초대할 수 있다. 그러므로, 인터뷰어는 사려 깊은 태도로, 그들의 배경을 활용할 것을 촉구한다.
In qualitative research, the researcher is the prime instrument of data collection. Consequently, the interviewer needs to be reflexive, conscious, and aware about how his or her role might impact the conversation between the interviewer and interviewee. In the qualitative research interview, we argue that the interviewer should not be viewed as someone contaminating or biasing the data, but rather as a co-creator of data together with the interviewee, where the interviewer’s previous knowledge may play an important part in understanding of the context or the experiences of the interviewee. As such, the interviewer is not a passive player in the interview, but an instrument using his and her abilities, experiences and competencies in the interview situation (Lingard and Kennedy 2010). For example, an interviewer who is also a clinician may use his or her knowledge about the clinical environment and invite the interviewee to discuss clinical issues more in-depth than if the interviewer was unfamiliar to the clinical context. Therefore, we urge interviewers to make use of their background, albeit, in a considerate way.

Tip 7

말을 줄이고 더 많이 들어라.
Talk less and listen more

초보 인터뷰어로서 경험이 부족하면 인터뷰어가 대화에 지나치게 적극적일 수 있다. 이런 상황에서 긴장하거나 경험이 부족해 인터뷰어가 자각하지 못한 채 빈칸을 채우고, 대화를 일정한 방향으로 끌고 가는 결과를 초래할 수 있다. 면접관들은 대화를 줄이고 침묵이 대화를 진전시킬 촉매제 역할을 하도록 허용할 필요가 있을 것이다. 인터뷰 대상자의 말을 적극적으로 경청한다는 것은 [침묵을 존중]하고, [침묵의 순간을 지속적인 성찰의 기회]로 파악하는 것을 의미한다. 면접 주체에 대한 의미가 깊은 주제의 면접은 응답자를 대신하여 깊은 성찰을 유도할 수 있다. 따라서 열린 자세로 정직하게, 관심을 유지하고(Bowden and Walsh 2000; Seidman 2013), 더 많이 경청하되, 적극적으로 경청하십시오(Giger 2017).
Inexperience as novice interviewers may result in the interviewer being overly active in the conversations. Due to nervousness in such situations, or a lack of experience, the interviewee may end up filling in blanks and driving the conversation in a certain direction without being aware of doing so. Interviewers may need to talk less and allow for silence to act as the catalyst that will drive the conversation forward. Actively listening to the interviewees means respecting silence and identifying such silent moments as an opportunity for ongoing reflection. Interviews on subjects that have profound meaning for interview subjects may prompt deep reflection on behalf of respondents. Thus, remain open and honest, maintain interest (Bowden and Walsh 2000; Seidman 2013), listen more, but also listen actively (Giger 2017).

Tip 8

인터뷰 가이드를 직접 조정하십시오.
Allow yourself to adjust the interview guide

초기 면접 후 질문을 조정하면 면접 과정에서 면접 가이드가 미세 조정될 수 있다. 일부 질문은 잘 못 이해될 수도 있고, 어떤 질문은 무관하거나 연구 질문의 범위를 벗어날 수 있습니다. 예를 들어, 우리의 한 연구에서 "여기 분위기를 어떻게 경험하는가?"라는 질문은 학생들이 물리적 환경과 공기의 질에 대한 질문으로 이해한 반면, 면접관의 의도는 클리닉의 사회 환경에 대한 통찰력을 얻는 것이었다(Liljedahl et al. 2015). 그러니 주의를 기울이고, 인터뷰 대상자들이 어떻게 반응하는지 경청하고, 당신의 질문들이 당신이 의도한 대로 이해되고 있는지 성찰하세요. 인터뷰 중에 후속 질문을 통해 질문이 어떻게 이해되는지 확인할 수 있습니다. 또한 다음 인터뷰 전에 용기를 내어 필요할 때 인터뷰 가이드에 변화를 주세요.
Adjusting the questions after the initial interviews allows the interview guide to be fine-tuned during the interview process. Some questions might turn out to be misunderstood, others to be irrelevant or outside the scope of the research question. In one of our own studies, for example, the question “How do you experience the atmosphere here?” was understood by students as a question about the physical environment and the quality of the air, while the intention of the interviewer was to gain insight into the social environment in the clinic (Liljedahl et al. 2015). So be attentive, listen to how your interviewees respond, and reflect on whether your questions are being understood in the way you intended. During an interview, follow-up questions can help probe how your questions are understood. Also, be courageous and make changes in the interview guide before the next interview when necessary.

Tip 9

예상치 못한 감정을 다룰 준비를 한다.
Be prepared to handle unanticipated emotions

의학 교육 분야에서, 우리는 때때로 질병과 죽음 또는 면접 대상자 자신의 경험(예: 괴롭힘, 스트레스, 실패 또는 면접 대상자의 정신 질환 학생 경험)과 관련된 연구 주제에 관여한다. 어떤 주제들은 인터뷰이가 이전에 알지 못했을지도 모르는 불안한 감정을 불러일으킬 수 있다. 그러므로, 면접관은 특정 주제에 대한 경험을 공유할 때 면접자의 반응에 민감해야 합니다. 때로는 인터뷰 대상자 스스로 이러한 감정을 다룰 수 있을 것이지만, 때로는 인터뷰 대상자를 보호하기 위한 조치가 필요할 수도 있다. 이것은 인터뷰를 중단하고 인터뷰 대상자에게 적절한 도움을 받을 수 있도록 안내하는 것을 포함할 수 있습니다. 인터뷰 대상자를 초대해 자신에게 중요한 주제를 꺼내도록 하고, 인터뷰 대상자에게 인터뷰 주제와 관련해 덧붙이고 싶은 말이 있으면 항상 물어보는 것으로 인터뷰를 마무리한다.
In the field of medical education, we sometimes engage with research topics involving illness and death or interviewees’ own experiences of e.g. harassment, stress, failure, or interviewee’s experiences of students with mental illness. These and many other topics may evoke uneasy emotions in the interviewee, which he or she previously might have been unaware of. Therefore, the interviewer must be sensitive to the interviewee’s reactions when sharing experiences on certain topics. Sometimes interviewees will be capable of handling these emotions themselves, but at other times you, as an interviewer, will need to take action to protect your interviewee (Varpio and McCarthy 2018). This might involve interrupting the interview and guiding the interviewee to appropriate assistance. Invite the interviewee to bring up issues of the topic that are important to him or her, and always end the interview by asking the interviewee if there is anything they would like to add regarding the topic of interest in the interview.

Tip 10

인터뷰 내용을 적시에 받아 적습니다.
Transcribe the interviews in good time

데이터가 수집되면 데이터 전사 프로세스가 시작됩니다. 좀처럼 명시적으로 정의되지 않지만, 전사는 인터뷰의 녹음된 데이터와 같은 구어를 재생산하고, 데이터를 분석할 수 있도록 필기 형태로 변환하는 과정으로 설명할 수 있다. 질적 면접에서 가장 흔한 전사 형태는 언어 데이터의 단어 대 단어 복제를 가리키는 [문자 그대로의 전사]이다(Poland 1995). 질적 면접에서 얻은 데이터를 전사하는 것은 시간이 많이 걸린다. 초보자의 경우 최초 전사는 기록된 데이터의 매 시간마다 4~8시간의 전사가 필요할 수 있다. 게다가, 이 공정은 방대한 양의 물질을 산출하는데, 데이터를 분석할 때 반복적으로 면밀히 조사하고 검토해야 한다. 
Once the data has been collected, the process of data transcription commences. Although rarely explicitly defined, transcription can be described as the process of reproducing spoken words, such as recorded data from an interview, and converting it into written form so the data can be analyzed. The most common form of transcription in qualitative interviews is verbatim transcription, which refers to the word-for-word reproduction of verbal data, where the written words are an exact replication of the audio-recorded words (Poland 1995). Transcribing data from qualitative interviews is very time-consuming. For novices, initial transcription may require as much as four to eight hours of transcription for each hour of recorded data. Furthermore, the process yields vast amounts of material which must be iteratively scrutinized and waded through when analyzing the data.

전사는 구어를 문어로 직설적으로 변환하는 것이라고 생각하기 쉽다. 면접에서 중요한 사건의 지표로서, 인터뷰 대상자가 제시하는 일시정지, 킥킥거림, 기타 단서를 고려하는 것이 중요하다. 이러한 단서들은 전사 과정에서 인정될 필요가 있을 수 있다. 전사 과정에서 오류가 발생할 수 있으며 이는 다른 요인의 결과일 수 있다. 따라서 전사 품질을 확인하기 위한 조치를 취해야 합니다. 많은 조사자들은 질적 면접이 데이터를 알아가는 측면에서 큰 이점을 제공하기 때문에 시간이 많이 걸리고 힘들더라도 직접 기록하기로 선택한다. 만약 직접 전사를 한다면, 우리는 인터뷰 완료 후 가능한 한 빨리 인터뷰를 전사하는 것을 추천한다. 그렇게 함으로써 연구자는 분석적인 구조를 확인하기 시작할 수 있고 다른 인터뷰 대상자의 경험 사이의 유사점과 차이점을 찾을 수 있다.

It is easy to think that transcription is a somewhat straightforward conversion of the spoken word into written word. It is important to consider pauses, giggles, and other cues offered by the interviewee as markers for important events in the interview. These cues may need to be acknowledged in the transcription process. During the transcription process errors can creep in which can be the result of different factors. Consequently, steps need to be taken to check the quality of the transcription. Many investigators choose to transcribe the qualitative interviews themselves even though that is time-consuming and arduous, as it offers great benefits in terms of getting to know the data. When doing so, we recommend researchers transcribe the interview as soon as possible after completion. Doing so allows the researcher to start identifying analytical structures and find similarities and differences between different interviewees’ experiences.

Tip 11

데이터를 확인하세요.
Check the data

질적 데이터 중심 탐색에서 신뢰성을 보장하기 위한 일환으로, [응답자 검증] 또는 [참가자 검증]이라고도 알려진 구성원 확인을 사용할 수 있다. Member checking은 동의를 위해 면담 녹취록을 보여주거나, 분석 결과를 참가자들과 함께 디브리핑하는 방법이다. 우리의 경험에 따르면 이 과정은 초보 연구자에게 데이터의 품질을 확인할 수 있는 좋은 기회를 제공한다. 따라서, Member checking은 특히 아이러니, 감정, 침묵 또는 기타 제스처와 같은 미묘한 부분을 포착할 때 응답자들의 보고된 응답을 이해했는지 확인하는 방법이자, sounding board 역할을 할 수 있다(Birt et al. 2016; McGrath et al. 2016). 그러나 일부 연구자들은 해석에 대한 상반된 견해와 같은 잠재적인 단점이 있을 수 있으므로 구성원 점검과 관련하여 주의를 권고한다(Angen 2000; Morse 등 2002; Varpio 등 2017).
As part of ensuring trustworthiness in qualitative data-driven explorations, member checking, also known as respondent validation or participant validation, can be used. Member checking is a method of returning an interview transcript or debriefing the analytical results with participants for agreement (Lincoln and Guba 1985; Creswell 2013). Our experience suggests that this process offers novice researcher a good opportunity to check the quality of the data. As such, member checking may act as a sounding board and a way of checking that one has understood the reported responses of the respondents, especially when it comes to picking up subtleties such as irony, emotions, silences, or other gestures (Birt et al. 2016; McGrath et al. 2016). However, some researchers recommend caution with reference to member checking, as there may be some potential drawbacks such as conflicting views on interpretation (Angen 2000; Morse et al. 2002; Varpio et al. 2017).

Tip 12

조기 분석 시작
Initiate analysis early

질적 연구의 주요 어려움 중 하나는 매우 빠르게 다루기 힘들 정도의 양의 데이터를 생성하며, 종종 수백 페이지의 텍스트를 필사하게 만든다는 것이다. 마일스(1979)는 질적 데이터를 "매력적인 성가신 존재"로 묘사했다. 질적 데이터는 풍부하기 때문에 매력이 있지만, 그 풍부함을 통한 분석 경로를 찾기 위한 노력이 필요하다. 따라서 모든 인터뷰를 수행하기 전에 데이터 분석을 고려해야 합니다. 조사 질문의 성격과 분석을 어떻게 진행하느냐에 따라 수행된 인터뷰의 깊이, 품질 및 풍부함이 결정됩니다. 따라서, 우리는 자료의 분석을 (모든 인터뷰 데이터가 기록될 때까지로) 미루지 말 것을 조언한다. 데이터 분석의 지연은 조사자에게 방대한 과제에 직면하는 인상을 줄 수 있다; 반대로, 곧바로 분석작업을 시작하는 것의 장점은 분석에 대한 초기의 생각이 조사자가 새롭게 부상하는 범주와 주제에 대해 더 잘 알 수 있게 해준다는 것이다.
One of the main difficulties with qualitative research is that it very rapidly generates a large and cumbersome amount of data, often leading to hundreds of pages of transcribed text. Miles (1979) has depicted qualitative data as an “attractive nuisance”; it has attractiveness due to its richness, but effort is required to find analytical paths through that richness. Therefore, you will need to think about the analysis of data before conducting all the interviews. The nature of the research question(s) and how you go about the analysis will determine the depth, quality, and richness of the performed interviews. Hence, we advise that the analysis of the material is not left until all interview data has been transcribed. Procrastination of data analysis may give the investigator the impression of facing a monumental task; meanwhile, an advantage of starting the work soon is that early thoughts about the analysis allow the investigator to become more aware of emerging categories and themes.

요약 Summary

질적 연구 인터뷰는 의료 교육 기회의 연구자들이 의료 내에서 알려지지 않은 교육 및 실습 영역을 탐색할 수 있도록 하는 강력한 데이터 수집 도구이다. 
The qualitative research interview is a powerful data-collection tool which affords researchers in medical education opportunities to explore unknown areas of education and practice within medicine. 

 

 

 

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Med Teach. 2019 Sep;41(9):1002-1006.

 doi: 10.1080/0142159X.2018.1497149. Epub 2018 Sep 28.

 

Twelve tips for conducting qualitative research interviews

Cormac McGrath 1 2, Per J Palmgren 1, Matilda Liljedahl 1 3

Affiliations

1Department of Learning, Informatics, Management and Ethics, Karolinska Institutet , Stockholm , Sweden.

2Department of Education, Stockholm University , Stockholm , Sweden.

3Primary Health Care Unit, Institute of Medicine, The Sahlgrenska Academy, University of Gothenburg , Gothenburg , Sweden.

PMID: 30261797

DOI: 10.1080/0142159X.2018.1497149

Abstract

The qualitative research interview is an important data collection tool for a variety of methods used within the broad spectrum of medical education research. However, many medical teachers and life science researchers undergo a steep learning curve when they first encounter qualitative interviews, both in terms of new theory but also regarding new methods of inquiry and data collection. This article introduces the concept of qualitative research interviews for novice researchers within medical education, providing 12 tips for conducting qualitative research interviews.